Versand
VERSAND & RÜCKGABE
(VERSANDBEDINGUNGEN, STORNIERUNG, RETOURE)
Stand: Dezember 2025
1) Versanddienstleister
Der Versand unserer Bestellungen erfolgt ausschließlich mit DHL.
2) Versandgebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Länder, z. B. Schweiz und Norwegen. Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
3) Versandkosten
- Deutschland: 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand kostenlos.
- EU-Ausland: Versandkosten und ggf. Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Land. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt.
- International (Nicht-EU): Versandkosten und ggf. Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand sind abhängig vom Zielland und werden im Checkout angezeigt.
4) Lieferzeiten
Sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, gelten folgende Lieferzeiten ab Zahlungseingang:
- Deutschland: ca. 2–5 Werktage
- EU-Ausland: ca. 5–10 Werktage
- International: abhängig vom Zielland
Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte sich eine Lieferung verzögern, z. B. durch hohe Auslastung, Zoll oder Ereignisse außerhalb unseres Einflusses, informieren wir Sie umgehend per E-Mail, sobald uns hierzu Informationen vorliegen.
5) Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer zur Online-Verfolgung.
6) Teillieferungen
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung kurzfristig nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
7) Zoll & Einfuhrabgaben bei Nicht-EU-Lieferungen
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind von Ihnen als Käufer:in zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer zuständigen Zollbehörde.
Bei Retouren aus Nicht-EU-Ländern können ebenfalls Kosten oder Abgaben im Rückversand entstehen. Auch diese tragen Sie.
8) Unzustellbarkeit / falsche Adresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden und wird das Paket an uns zurückgesendet, informieren wir Sie per E-Mail.
Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Bestätigung der korrekten Adresse. Die hierfür zusätzlich anfallenden Versandkosten können Ihnen berechnet werden. Bereits angefallene Versandkosten für den ersten Versand werden in diesem Fall nicht erstattet.
9) Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung mit offensichtlichen Transportschäden eintreffen, reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim Zusteller und setzen Sie sich anschließend mit uns in Verbindung. Damit helfen Sie uns, Ansprüche gegenüber DHL geltend zu machen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
10) Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht an DHL übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail und teilen Sie Ihre Bestellnummer mit. Sobald die Bestellung an DHL übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen und die Ware nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
11) Rückgabe / Retoure / Widerruf
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zu Fristen, Rückzahlung und Ausschlüssen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Wichtig:
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
- Bei vollständigem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand.
- Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
12) Retourenschein / Widerrufsformular
Für eine schnelle Abwicklung nutzen Sie bitte unseren Retourenschein / unser Muster-Widerrufsformular als PDF:
13) So senden Sie eine Retoure zurück
1. Füllen Sie den Retourenschein / das Widerrufsformular aus, digital oder handschriftlich, und legen Sie ihn dem Paket bei. Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail senden.
2. Verpacken Sie die Ware sicher, möglichst in der Originalverpackung, und achten Sie darauf, dass die Artikel unbeschädigt sind.
3. Frankieren Sie die Rücksendung ausreichend und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Aurelé – Cem Okan Can
Akazienweg 15
33335 Gütersloh
Deutschland
4. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg oder Sendungsnachweis auf. Dies wird empfohlen.
14) Rückgabebedingungen / Hygienehinweis
Bitte senden Sie Ware nur ungetragen, unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurück.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, z. B. versiegelte Ohrringe oder Schmuckstücke mit Hygienesiegel, besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
15) Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen, beginnend ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, ggf. zuzüglich der Zeit bis zum Wareneingang bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung.
16) Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Stornierung oder Retoure erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt.aurele@gmail.com