📌 FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem 18K Gold Stainless Steel. Er ist wasserdicht, nickelfrei und allergiefrei, damit du ihn jeden Tag tragen kannst.

2. Sind die Charms mit allen Ketten, Armbändern und Ohrringen kompatibel?
Ja, alle unsere Charms sind so designt, dass sie mit allen unseren Produkten kompatibel sind Ketten, Armbändern und Ohrringen. Du kannst sie frei kombinieren und deinen persönlichen Look kreieren.

3. Kann ich mit dem Schmuck duschen oder schwimmen?
Ja, unsere Stainless Steel Ketten, Charms, Ohrringe und Armbänder sind wasserfest und für den Alltag geeignet. Bitte beachte: Schmuck mit Perlen ist empfindlicher. Perlen sind nicht wasserfest und sollten vor Wasser, Parfum und übermäßiger Feuchtigkeit geschützt werden.

4. Welche Kettenlängen gibt es?
Unsere Ketten sind in den Größen 40 cm, 45 cm und 50 cm erhältlich. Die Perlenkette ist zudem verstellbar.

5. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab, beträgt aber in Deutschland ca. 2–5 Werktage.

6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen und originalverpackt sein. (Hier kannst du deinen Retourenschein herunterladen und ausdrucken: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0921/4122/4316/files/Retourenschein_Aurele_1Seite_korrigiert.pdf?v=1766056980

7. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Apple Pay.

📌 Kontakt

Hast du Fragen oder benötigst Hilfe? Wir sind gerne für dich da!

📧 E-Mail: kontakt@aurelejewelry.com
📱 Instagram: @aurele.jewelry
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